Com os chatbots do Facebook Messenger agora é possível pesquisar serviços. Saiba o que é o chatbot e o impacto que isso tem para o Facebook da sua empresa.

O Chatbot é uma nova ferramenta que veio facilitar a vinda de quem faz pesquisa por serviços na internet. É sistema muito simples, que responde perguntas automáticas pelo Facebook Messenger.

As empresas criam robôs que respondem automaticamente os clientes por meio do messenger. É uma nova forma de atendimento ao cliente que têm crescido muito, principalmente porque as pessoas utilizam com muito mais frequencia em um dia do que redes sociais como Instagram e Snapchat.

Para entender mais do que se trata, assista ao vídeo:

Leia a transcrição desse vídeo:

Sabia que agora é possível pesquisar bots direto pelo Facebook Messenger? Talvez você não saiba nem o que é bots. Mas como você consegue pesquisar essas ferramentas que estão crescendo muito na internet e que estão facilitando a vida de muitas pessoas. Meu nome é Rafael Neaime, sou consultor de marketing digital. E nesse vídeo você vai entender o que é essa tal de chatbot, porque que as empresas estão utilizando e as novas atualizações do Facebook Messenger nesse sentido. É fato que aplicativos de mensagens instantâneas como WhatsApp e Messenger, têm crescido muito. Muito mais até do que redes sociais, como Facebook, Instagram, Youtube, Snapchat e etc. O fato é que as pessoas costumam utilizar muito o Facebook Messenger e o WhatsApp. Esses serviços de mensagens instantâneas. Porque você mexe nele várias vezes por dia. Várias vezes as pessoas enviam mensagens para você. As vezes até cansa. Então, por essa razão, as empresas como Apple, Facebook, Google, estão apostando muito em chatbots. O que são os chatbots? Chatbots são robôs que, ao invés de você falar com uma pessoa lá, por exemplo, através do WhatsApp, você fala com um robô que te responde automaticamente. Então, ele inicialmente foi criado para você, ah quero comprar uma passagem aérea. Ao invés de você pesquisar no Google, num site, escolher as passagens e comprar… você consegue, hoje em dia, enviar uma mensagem direto através do Facebook Messenger para páginas que vendem passagens aéreas. Ou pacotes de viagens. Ou qualquer outra coisa. E nesses chatbots você consegue, simplesmente digitando pequenas palavras, clicando em algumas opções, já encontrar sua passagem aérea ou mesmo agendar para que o serviço te avise quando a passagem vai baixar o preço e etc. O uso dessas ferramentas é inúmero. E qualquer pessoa pode desenvolver. Você que tem um negócio, você pode desenvolver sem precisar de um programador. Eu utilizo uma ferramenta chamada chatfuel onde eu já criei vários chatbots, e que eu tenho utilizado para criar várias ações de marketing digital para meus clientes. Uma coisa que ainda não era possível com o Facebook Messenger era fazer pesquisas para encontrar esses chatbots. Mas agora o Facebook Messenger já disponibilizou essa atualização. Então, quando você clica agora em pesquisar, você já consegue ter vários bots aqui que funcionam, de diversas maneiras. Você vê aí CNN, várias outras empresas já criaram os bots para que as pessoas utilizem. Então hoje você já consegue encontrar uma gama de serviços que antes não era possível. O chatbot está muito no começo ainda. Então, se você tem um negócio vale a pena você pesquisar sobre como você pode criar um chatbot para o seu negócio, seja substituindo o serviço que você tem no seu site ou para atrair pessoas para o seu site através de jogos, ferramentas que respondem alguma coisa. Então, as empresas têm utilizado muito esse tipo de serviço. E mais importante ainda é que muitas das pessoas elas utilizam os dados de 3g, né? E o Facebook e o Messenger, normalmente as operadoras permitem o acesso gratuito a essas ferramentas. Ou seja, as pessoas as vezes podem não conseguir pesquisar no Google, mas elas conseguem pesquisar no Facebook.E, assim, você consegue disponibilizar a sua ferramenta para elas. Muita gente entende muito bem do que elas fazem do negócio delas. Você com certeza, se você tem um negócio, você entende muito bem do que você faz, mas você ainda não encontrou maneiras de divulgar o que você faz através da internet. Bom, eu sempre acreditei que se você entende de um problema mais do que outra pessoa, essa pessoa vai entender que você tem uma melhor solução. Então, o marketing digital ele serve para você divulgar o seu conhecimento através da internet. Se você ainda não consegue divulgar o seu conhecimento através da internet, ou seja, você ainda não consegue atrair clientes para o seu negócio, se inscreva aqui no meu canal do Youtube, compartilhe esse vídeo, curta esse vídeo e, ao final, deixe um comentário seu, com um link para o seu site. Porque todos os meses eu faço uma análise gratuita de alguém que deixou um comentário aqui nos meus vídeos. E o próximo site pode ser o seu. Até o próximo vídeo.

Sobre o autor

Rafael Neaime é empreendedor e consultor de Marketing Digital e SEO, especialista em crescimento de empresas na internet.

Encontrar o caminho correto para nosso negócio exige inteligência. Saiba como usar a sua inteligência para crescer, inscreva-se no meu canal no Youtube ou curta minha página no Facebook.

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